Política de reembolso

Políticas de Devolución

En ABSCENTS, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:

1. Periodo de Devolución
   - Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra.
   - Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del Producto
   - Solo se aceptarán devoluciones si los decants están completamente sin uso y en su embalaje original.
   - El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

3. Procedimiento para Devoluciones
   - Comunícate con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
   - Proporciona tu número de pedido y detalles del producto.
   - Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.

4. Costos de Envío
   - Si el envío original se realizó en tiempo y forma según lo acordado, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución.
   - Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito.

5. Reembolsos
   - Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.
   - El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

6. Excepciones
   - No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o presenten daños no reportados.
   - Productos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución.

7. Daños o Defectos en el Producto
   - Si recibes un decant dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para resolver el problema.
   - Te solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para proceder adecuadamente.

10. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
    - Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, el procesamiento del reembolso puede tomar entre 5 a 7 días hábiles.
    - El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.

12. Contacto para Devoluciones
    - Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de:
      - Teléfono: 3328657414
      - Correo electrónico: decants@abscents.com.mx

Nota Importante:
Estas políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas antes de realizar una compra.

Si tienes alguna duda o requieres asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.